Как защитить пожилых родственников от финансового мошенничества

По статистике АРРФР, люди старше 60 лет составляют около 38% жертв финансового мошенничества в Казахстане, хотя их доля в общей численности населения значительно меньше. Средняя сумма потерь у пожилых жертв — вдвое выше, чем у молодёжи. Это не случайность: злоумышленники целенаправленно выбирают эту аудиторию и используют специфические психологические техники.

Почему пожилые чаще становятся жертвами

• Доверие к авторитетам. Люди, выросшие в советское время, склонны доверять «официальным» голосам — врачам, сотрудникам банка, полицейским.
• Меньшая цифровая грамотность. Незнакомство с технологиями делает сложнее распознать поддельный сайт или фишинговое письмо.
• Одиночество. Мошенники умело используют желание пообщаться: долгие разговоры формируют доверие.
• Накопленные сбережения. Пенсии и накопления — привлекательная цель для злоумышленников.

Самые распространённые схемы против пожилых

«Чудо-лекарство» и медицинское мошенничество

Под видом благотворительной организации или медицинского центра жертве предлагают «уникальный препарат», излечивающий от всех болезней. После оплаты по завышенной цене человек либо получает бесполезную биодобавку, либо не получает ничего. Иногда мошенники систематически «продают» одному человеку снова и снова.

Телефонный вишинг от «пенсионного фонда»

Звонок: «Мы из ЕНПФ / социального фонда. Вам положена дополнительная выплата, но для перечисления нужно подтвердить личность — назовите ИИН, номер карты и код из SMS». Жертва называет данные, и счёт тут же опустошается.

«Ваш внук попал в беду»

Классика, работающая десятилетиями. «Ваш внук попал в ДТП / задержан. Нужны деньги для решения вопроса, он сам не может позвонить». Страх за близкого человека отключает критическое мышление. Мошенники иногда изучают соцсети семьи, чтобы знать имена родственников.

Фиктивные акции и льготы

«Вам как ветерану / пенсионеру положена государственная субсидия. Для её получения нужно оплатить небольшую административную пошлину». После оплаты «пошлины» выясняется, что никакой субсидии нет.

Романтическое мошенничество

Через социальные сети мошенник выстраивает длительные «романтические» отношения с одиноким пожилым человеком. После нескольких месяцев переписки появляется «срочная нужда в деньгах» — болезнь, авиабилет, задержанный груз. Жертва добровольно переводит крупные суммы.

Психологические техники манипуляции

«Мошенники, работающие с пожилыми, проходят специфическое «обучение»: они знают, как вести разговор, чтобы жертва не смогла прерваться, как создать искусственный дефицит времени и как апеллировать к страху бедности».

— Из доклада МВД РК по финансовому мошенничеству, 2023

Как защитить пожилого родственника: практические шаги

1. Проведите разговор о мошенничестве. Объясните без снисхождения, что мошенники умны и профессиональны — жертвой стать легко даже умному человеку. Это снимает стыд и открывает возможность говорить о подозрительных ситуациях.
2. Установите «правило паузы». Любой запрос денег — от кого бы он ни поступил — требует 24 часа на обдумывание и консультацию с доверенным родственником.
3. Зарегистрируйте в банке доверенного человека. Многие банки позволяют установить уведомления о крупных операциях на номер родственника.
4. Настройте лимиты на переводы. В мобильном банке можно ограничить максимальную сумму суточного перевода.
5. Научите базовым правилам. Никто и никогда не имеет права требовать коды из SMS. Официальные органы не звонят с требованием срочных переводов.
6. Не публикуйте семейные данные в открытом доступе. Имена внуков, дни рождения, номера телефонов — всё это инструменты для мошенников.

Что делать, если родственник уже стал жертвой

Реагируйте без осуждения: стыд и страх наказания часто заставляют пожилых людей скрывать факт мошенничества, что задерживает расследование. Немедленно свяжитесь с банком, подайте заявление в полицию и жалобу в АРРФР. Если деньги ушли недавно — есть шанс остановить перевод.

Если счёт пожилого человека заблокирован по антифроду — как жертвы мошенничества, так и невольного участника схемы — команда StopAntiFraud готова помочь с обжалованием.